Fuite d’eau : les 5 gestes qui limitent les dégâts
Avant même d'appeler un plombier, cinq réflexes simples permettent de diviser par dix l'ampleur d'un dégât des eaux.
Une fuite d’eau ne devient un sinistre coûteux que par ce qui se passe dans les vingt premières minutes. Voici les gestes qui font la différence.
1. Fermer le robinet d’arrêt général
C’est le geste numéro un, et pourtant beaucoup de foyers ignorent où se trouve ce robinet. Prenez cinq minutes, aujourd’hui, pour le localiser : il est généralement sous l’évier de cuisine, dans les toilettes, dans un placard technique ou près du compteur en palier pour un appartement. Manœuvrez-le une fois par an — un robinet jamais tourné finit par se gripper, et c’est précisément le jour de la fuite qu’on s’en aperçoit.
2. Couper l’électricité de la zone touchée
Si l’eau s’écoule près d’une prise, d’un luminaire encastré ou du tableau électrique, coupez le circuit concerné. N’accédez jamais au tableau en traversant une zone inondée.
3. Contenir et évacuer l’eau
Bassines, serpillières, aspirateur à eau : chaque litre évacué est un litre qui n’atteindra pas le plancher du voisin du dessous. Si de l’eau s’accumule au plafond en formant une poche, percez-la volontairement au centre avec un tournevis, une bassine dessous : une poche qui cède d’un coup emporte tout le plafond.
4. Photographier
Photographiez l’origine de la fuite, les zones touchées et les biens endommagés, avant tout nettoyage. Votre assureur vous les demandera, et un dossier bien documenté se règle beaucoup plus vite.
5. Prévenir les bonnes personnes
Votre plombier, bien sûr, mais aussi votre voisin du dessous si vous êtes en appartement, et votre syndic si la fuite semble provenir d’une partie commune (colonne montante, chute d’eaux usées). La déclaration de sinistre doit être faite dans les cinq jours ouvrés.
Et ensuite ?
Une fois l’eau coupée, l’urgence est passée : vous pouvez attendre une intervention dans de bonnes conditions plutôt que d’accepter n’importe quel dépannage à n’importe quel prix. Si l’origine de la fuite reste introuvable, une recherche de fuite non destructive permet de la localiser sans casser.