Urgence plomberie 7j/7

Les trois gestes à faire tout de suite

1. Coupez l’eau. Le robinet d’arrêt général se trouve le plus souvent sous l’évier, dans les toilettes, dans un placard technique ou près du compteur en palier. Tournez-le à fond dans le sens des aiguilles d’une montre.
2. Coupez l’électricité de la zone concernée si l’eau approche d’une prise, d’un luminaire ou du tableau électrique. Ne touchez à rien si le sol est déjà inondé et que le tableau est accessible uniquement en traversant l’eau.
3. Photographiez. Quelques clichés du désordre et de son origine faciliteront considérablement votre déclaration de sinistre.

Ce que nous traitons en urgence

• Fuite d’eau, canalisation percée, flexible rompu
• Infiltration ou dégât des eaux venant de l’étage
• WC bouché, évier ou colonne d’immeuble engorgée
• Absence d’eau chaude ou panne totale de chauffage
• Chaudière en sécurité en pleine période de froid
• Fuite sur chauffe-eau ou groupe de sécurité

Comment se déroule une intervention d’urgence

Vous nous appelez et nous décrivez la situation ; nous vous guidons immédiatement par téléphone sur les gestes de mise en sécurité. Nous vous annonçons un délai d’arrivée réaliste, puis le montant de l’intervention avant de commencer. Sur place, nous stoppons d’abord l’aggravation, puis nous réparons. Si une pièce doit être commandée, une solution provisoire fiable est mise en place le jour même.

Et pour votre assurance

Nous vous remettons un rapport d’intervention détaillé, avec photos si nécessaire. En cas de recherche de fuite, ce document est généralement suffisant pour l’ouverture de votre dossier auprès de votre assureur.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne pratiquons pas de tarif d’urgence gonflé une fois sur place, et nous ne vendons pas de travaux dont vous n’avez pas besoin sous prétexte d’urgence. Si une réparation simple suffit, nous le disons.